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这本书读了太久，一共100多页，看了好几个月；比较基础，偏理论，从5个层次理出了产品的设计思路，有一张不错的图，两处印刷错误；记了一些笔记，好像有用的不多，跟豆瓣上那篇读书笔记写的一样，还是图最重要~个人理解，图片列举了两大类型的产品，一类产品是软件、程序类，另一类则是网站。周末独自在家，陶喆《寂寞的季节》。
1. “客户忠诚度”并不是关注网站的用户体验所带来的唯一的回报，企业关注财务盈收的情况，希望知道投资所得到的回报（return on investment），或投资回报率（ROI），投资回报率通常是用金钱来衡量的：所花出去的每一元钱，能收回多少元的等值收益？这就是投资回报率，但是投资所得的收益冰不是一定要用严格的货币术语来进行计算。你所需要的是一种衡量的方法，用于计算“花出去的钱”转化成了多少“企业的价值”。
一个最常用的投资收益的度量标准是衡量转化率（conversion rate），通过跟踪有百分之多少的用户被“转化”倒了下一步骤，就能衡量你的网站在达到“商业目的”方面的效率有多高。
2. 产品设计的五个层次（参考上图）：
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五个层面 |
What are they |
| 战略层（Strategy） | 经营者与用户想从网站得到什么 |
| 范围层（Scope） | 各种由结构层确定的特性和功能组成；决定某一网站是否应具备某一功能 |
| 结构层（Structure） | 框架是结构的具体表达方式，框架层确定了我们的结账页面上交互元素的位置，结构层则用来设计用户如何到达某个页面并且在他们做完事情后能去什么地方 |
| 框架层（Skeleton） | 在表现层之下是网站的框架层：按钮、表格、招聘和这些元素的最大的效果和效率——使你在需要的时候，能记得标识并找到购物车的按钮 |
| 表现层（Surface） | 在表现层，你看到的是一系列的网页，由图片和文字组成；一些图片是可以点击的，从而具有某种功能接上： |
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五个层次 |
软件产品 | 信息空间 |
| 战略层 | 网站目标与用户需求（产品定位） | |
| 范围层 | 功能规格 | 内容需求 |
| 结构层 | 交互设计 | 信息架构 |
| 框架层 | 界面设计（信息设计） | 导航设计 |
| 表现层 | 视觉设计 | |
4.无论一个项目有多么庞大货复杂，有几条规则适用于撰写任何类型的需求：
乐观——指写这个系统将要做什么事情去“防止”不好哦的情况发生，而不是描述这个系统“不应该”做什么；
具体——尽可能详细地解释清楚情况；
避免主观语气——可将个人观点、倾向替换为具体参考标准。
5.用户对于“交互组件将怎样工作”的观点称为“概念模型”（Conceptual Model）。
6.信息架构着重设计组织分类和导航的结构，从而让用户可以高效率、有效地浏览网站的内容；
信息架构要求创建对应且符合网站目标的分类体系；
从上到下（Top-down approach）的信息架构方法将从“网站目标与用户需求的理解”开始直接进行结构设计；
从下到上（Bottom-up approzch）的信息架构方法是根据“内容和功能需求的分析”而来的；将已有资料放到最低级别分类中，然后再将它们分别归属到高一级的类别。
7. 信息架构的基本单位是“节点”（node）。
8. 信息架构：
（1）层级结构中，节点与其他相关节点之间存在父级/子级的关系，不是每个节点都有子节点，但是每个节点都有父节点，一直往上到整个结构的父节点；
（2）矩阵结构：按照平级的不同条件浏览产品（颜色or尺寸等，最好≤3个）；
（3） 自然结构：适于探索一系列关系不明确的货一直在演变的主题；
（4） 线性结构：用于小规模结构，如单篇的文章货单个部分，大规模的线性结构用于限制那些所呈现的内容顺序对于用户需求非常关键的应用程序，如数学资料。
9.组织原则：节点在信息架构中是依据组织原则来安置的，基本上，组织原则就是我们决定哪些节点要编成一组，而哪些节点要保持独立的标准，不同的组织原则将被应用在不同的区域和网站不同的层面。
一般说来，在网站最高层级适用的组织原则应该紧密地与“网站目标”和“用户需求”有关，而在结构中较低的层级，内容与功能需求的考虑将对你所采用的组织原则产生很大影响。
组织原则所依据的属性，在图书馆学的术语中，被称为截面（facets），而且它们几乎能为任何内容提供一套简单、灵活的组织原则，使用错误的截面可能比根本没使用截面更加糟糕。
10. 语言与元数据：
使用“用户的语言”并且“保持一致性”是非常重要的，用来强调一致性的工具被称为控制性词典（controlled vocabulary），即网站使用的一套标准语言。
使用控制性词典货类词词典对于建立包含元数据（metadata）的系统特别有用，元数据是“关于信息的信息”，即以一种结构化的方式来描述内容。
但是，如果数据本身不一致，那么建立技术系统来收集和跟踪全部的元数据就不会对我们有任何帮助。这正是需要控制性词典出现的地方。
好的元数据比基本的全文搜索引擎能提供更可靠的搜索结果，它能帮助用户在网站中更快速地找到信息。将搜索引擎与类词词典联接起来，再加上元数据，就能让搜索引擎变得更加聪明。搜索引擎使用类词词典来区分“禁用词”与“首选词”，接着它从元数据中查找这些“首选词”，与搜索结果为零相反的是，用户得到高度精确的、相关的搜索结果——甚至还可能推荐一些用户可能感兴趣的相关主题。
11. 在设计中保持一致性（uniformity）是另一个重要的组成部分，它能使你的设计有效地传达信息，而不会导致用户迷惑或焦虑。“一致性”在视觉设计的许多不同方面都会起到作用。
12. 基于网格线的布局（grid-based layout）是来自平面设计的一种技术，是一种对网页也同样有效的技术……不管怎样，由于网页浏览器不能提供对文本元素尺寸的完全控制，因此把网格应用到网页设计上不会像平面设计一样简单。
13. 线框图没有说明视觉设计的关注点，而是侧重于记录框架层。在我们处理设计合成品之前建立起线框图，使我们首先能独立地了解框架层的问题，然后再关心表现层的问题，尽管如此，线框图各方面的概念，尤其是信息设计方面，应该显著地呈现在设计合成品中，即使它们没有精确地按照在线框图中出现的样子来进行组合。
14. 我们做出的所有设计决策的权威性文档是风格指南（style guide）。这个汇总文档确定了视觉设计的每个方面，从最大到最小的范围内的所有元素。影响到网站的每一个页面的全局标准——比如设计风格，配色方案，字体标准货标志性应用指南——通常是风格指南中的第一部分。
15.你所能犯的最大的错误，就是以“节省项目时间或金钱”的名义对用户体验问题敷衍了事。
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